Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Szanujemy prywatność osób korzystających z havorae.com. Dane osobowe przetwarzamy w sposób przejrzysty, bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami, w szczególności z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz przepisami mającymi zastosowanie w Polsce.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe możemy przetwarzać, w jakich celach je wykorzystujemy oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

2. Zakres polityki

Polityka prywatności dotyczy osób, które:

• odwiedzają lub przeglądają naszą stronę internetową;
• składają zamówienia;
• korzystają z naszych usług;
• kontaktują się z obsługą klienta;
• korzystają z obsługi posprzedażowej, w tym zwrotów i reklamacji.

3. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko;
• dane kontaktowe;
• adres dostawy;
• informacje dotyczące zamówienia;
• informacje niezbędne do obsługi płatności;
• treść korespondencji z obsługą klienta;
• informacje techniczne dotyczące urządzenia i korzystania ze strony;
• dane gromadzone za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, jednak ich brak może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, w szczególności w celu:

• realizacji i obsługi zamówień;
• organizacji dostawy produktów;
• obsługi płatności;
• kontaktu w sprawach związanych z zamówieniem;
• rozpatrywania zwrotów, refundacji i reklamacji;
• zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej;
• poprawy jakości świadczonych usług;
• zapobiegania oszustwom i nadużyciom;
• wypełniania obowiązków prawnych.

Podstawą prawną przetwarzania może być:

• wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby przed jej zawarciem;
• wypełnienie obowiązku prawnego;
• prawnie uzasadniony interes administratora, z uwzględnieniem praw i wolności osoby, której dane dotyczą;
• zgoda, jeżeli jest wymagana przez obowiązujące przepisy.

Dane nie są wykorzystywane do celów niezgodnych z celem, w którym zostały zebrane, chyba że dalsze przetwarzanie jest dopuszczalne na podstawie prawa.

5. Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, które pomagają zapewnić jej prawidłowe działanie i wygodę korzystania z serwisu.

Cookies mogą służyć do:

• utrzymania podstawowych funkcji strony;
• zapamiętywania ustawień i preferencji;
• obsługi koszyka zakupowego;
• poprawy funkcjonalności serwisu;
• analizy korzystania ze strony, jeżeli jest to dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

Pliki cookies niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika mogą być wykorzystywane bez odrębnej zgody, w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Pozostałe pliki cookies są stosowane na podstawie zgody, jeżeli jest ona wymagana.

Użytkownik może zarządzać zgodami za pomocą dostępnych na stronie ustawień cookies. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Zmiana ustawień cookies może ograniczyć działanie niektórych funkcji strony.

6. Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

Dane mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, w szczególności podmiotom świadczącym usługi związane z:

• obsługą płatności;
• dostawą i logistyką;
• utrzymaniem i obsługą techniczną strony;
• realizacją zamówień i obsługą klienta.

Dane mogą być również udostępniane organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie są zobowiązane do ich ochrony zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W zależności od wykorzystywanych usług dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W przypadku takiego przekazania stosujemy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO, w zakresie mającym zastosowanie do danego przekazania.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub konieczny do ochrony przed roszczeniami.

Okres przechowywania zależy od rodzaju danych, celu ich przetwarzania oraz obowiązków prawnych związanych z daną relacją.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, o ile dalsze przechowywanie nie jest wymagane przez prawo.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.

Pomimo stosowania środków bezpieczeństwa żadna metoda przesyłania ani przechowywania danych w środowisku internetowym nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa.

10. Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać:

• prawo dostępu do danych osobowych;
• prawo do sprostowania danych;
• prawo do usunięcia danych;
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych, w przypadkach przewidzianych prawem;
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, w przypadkach przewidzianych prawem;
• prawo do wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Aby skorzystać z przysługujących praw, należy skontaktować się z nami pod adresem:

service@havorae.com

Wnioski rozpatrujemy w terminach określonych przez obowiązujące przepisy prawa. W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

Osoba, której dane dotyczą, ma również prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, w szczególności do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw związanych z ochroną danych prosimy o kontakt:

Havorae

Adres: 1057-2 Ino-machi, Takasaki, prefektura Gunma 370-0004, Japonia

E-mail: service@havorae.com

Telefon: +81 27-527-8941

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00

Dokładamy starań, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób przejrzysty, bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.