Ogólne rozporządzenie o ochronie danych

1. Informacje ogólne

Havorae szanuje prywatność użytkowników i dba o bezpieczeństwo ich danych osobowych.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób dane mogą być przetwarzane w związku z korzystaniem ze strony internetowej, składaniem zamówień, realizacją dostawy oraz kontaktem ze sklepem.

Przetwarzanie danych odbywa się z uwzględnieniem ogólnego rozporządzenia o ochronie danych — RODO — oraz innych właściwych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

2. Jakie dane mogą być przetwarzane?

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać:

Dane przekazane przez użytkownika
  • imię i nazwisko;
  • adres e-mail;
  • numer telefonu;
  • adres dostawy;
  • informacje dotyczące zamówienia;
  • informacje związane z płatnością;
  • treść wiadomości kierowanych do sklepu.
Dane techniczne

Podczas korzystania ze strony mogą być również przetwarzane informacje techniczne, takie jak:

  • adres IP;
  • rodzaj urządzenia;
  • rodzaj i ustawienia przeglądarki;
  • odwiedzane podstrony;
  • informacje dotyczące korzystania ze strony;
  • informacje związane z plikami Cookies.

Zakres danych zależy od celu przetwarzania oraz sposobu korzystania z serwisu.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

  • realizacji i obsługi zamówień;
  • organizacji dostawy;
  • obsługi płatności;
  • obsługi zwrotów, refundacji i anulowania zamówień;
  • odpowiadania na wiadomości i pytania klientów;
  • zapewnienia bezpieczeństwa strony i transakcji;
  • poprawy działania serwisu i komfortu zakupów;
  • wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Dane są przetwarzane wyłącznie w zakresie odpowiednim do danego celu.

4. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od sytuacji przetwarzanie danych może odbywać się na podstawie:

  • zgody użytkownika;
  • niezbędności do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem;
  • obowiązku prawnego ciążącego na administratorze;
  • prawnie uzasadnionego interesu administratora, z uwzględnieniem praw i wolności użytkownika.

W przypadku przetwarzania na podstawie zgody użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze sklepem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, w szczególności podmiotom świadczącym usługi:

  • płatnicze;
  • dostawcze i logistyczne;
  • techniczne i hostingowe;
  • związane z obsługą strony internetowej.

Podmioty te mogą otrzymywać wyłącznie informacje niezbędne do wykonania odpowiednich usług.

6. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, lub przez okres wymagany przepisami prawa.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed:

  • nieuprawnionym dostępem;
  • utratą;
  • zniszczeniem;
  • nieuprawnionym ujawnieniem;
  • niewłaściwym wykorzystaniem.

Żadne rozwiązanie stosowane w środowisku internetowym nie zapewnia jednak absolutnego bezpieczeństwa danych.

7. Prawa użytkownika

Na zasadach określonych w RODO użytkownik może mieć prawo do:

  • dostępu do swoich danych;
  • sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
  • usunięcia danych;
  • ograniczenia przetwarzania;
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
  • przenoszenia danych;
  • wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Aby skorzystać z przysługujących praw, należy skontaktować się z nami pod adresem:

service@havorae.com

W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek. Wnioski są rozpatrywane w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.

8. Pliki Cookies

Strona może korzystać z plików Cookies oraz podobnych technologii w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania serwisu;
  • obsługi koszyka i procesu zakupowego;
  • zapamiętywania ustawień użytkownika;
  • analizy korzystania ze strony;
  • poprawy funkcjonalności serwisu.

Użytkownik może zarządzać plikami Cookies za pomocą ustawień przeglądarki oraz dostępnych narzędzi wyboru zgód.

Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie Polityka plików Cookies.

9. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, może skorzystać z przysługujących mu środków prawnych, w tym wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw wynikających z RODO można skontaktować się z nami:

Havorae

Adres: 1057-2 Ino-machi, Takasaki, prefektura Gunma 370-0004, Japonia

E-mail: service@havorae.com

Telefon: +81 27-527-8941

Zakres dostawy: cała Polska

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00